Iniciativa realizada em parceria com o Ministério de Portos e Aeroportos reforça o compromisso com inclusão, acessibilidade sensorial e excelência no atendimento

O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), inaugura hoje, dia 17, uma Sala Multissensorial, ambiente especialmente desenvolvido para acolher passageiros neurodivergentes e seus acompanhantes ao longo da jornada pelo terminal de passageiros. A iniciativa reforça o compromisso da concessionária Aeroportos Brasil Viracopos (ABV) e do Ministério de Portos e Aeroportos (MPor) com a oferta de serviços inclusivos, humanos e alinhados a padrões internacionais de acessibilidade. A sala fica no embarque nacional, após o raio-x.

Antes da abertura do espaço, colaboradores de diversas áreas participaram de um treinamento especializado conduzido pela terapeuta ocupacional Mariana Lima, que abordou temas como compreensão da neurodivergência, identificação de sobrecarga sensorial e práticas de atendimento humanizado.

A capacitação reforçou a importância do papel das equipes no apoio ativo a passageiros que possam apresentar sinais de desconforto, ansiedade ou desregulação durante o processo de viagem.

A implantação da sala atende a uma demanda crescente por ambientes acessíveis e sensorialmente adequados em aeroportos. Estudos recentes apontam que passageiros neurodivergentes, especialmente pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), TDAH e condições do processamento sensorial, podem experimentar forte sobrecarga diante de estímulos comuns no dia a dia aeroportuário, como ruídos intensos, iluminação forte, movimento constante e filas.

“A implantação da Sala Multissensorial em Viracopos integra a política do Governo Federal de promoção da acessibilidade e da inclusão de passageiros nos aeroportos brasileiros. Nós estamos trabalhando para que a infraestrutura aeroportuária esteja preparada para atender a todos, com soluções que combinam eficiência operacional e acolhimento humanizado”, destacou o ministro Silvio Costa Filho.

Para o diretor de Operações e Infraestrutura de Viracopos, Marco Beme, a nova Sala Multissensorial de Viracopos pode proporcionar uma experiência mais tranquila e relaxante aos passageiros neurodivergentes, consolidando o terminal como um ambiente que proporciona uma acessibilidade sensorial e emocional a todos os públicos. “A acessibilidade sensorial é uma necessidade, e não um diferencial. O aeroporto é um espaço público diverso e pessoas neuro atípicas também fazem parte desse público, mas muitas vezes evitam o local por falta de suporte”, disse o diretor.

“Ao disponibilizar um local seguro e controlado para autorregulação, Viracopos contribui para reduzir barreiras, evitar interrupções na jornada de viagem e proporcionar uma experiência mais tranquila para o passageiro, sua família e amigos”, concluiu o diretor.

Projetada com elementos que gerem bem-estar e relaxamento, a Sala Multissensorial de Viracopos oferece iluminação suave, sons relaxantes, materiais táteis, aromaterapia e projeções, compondo um ambiente que favorece o bem-estar e o equilíbrio sensorial. O espaço funciona diariamente das 7h às 23h.

O aeroporto também estabeleceu regras de utilização para garantir segurança e conforto dos usuários, incluindo permanência máxima de 30 minutos, uso silencioso do espaço, restrição de alimentos e bebidas e acompanhamento obrigatório por parte de familiares para menores de idade ou pessoas que necessitem de suporte adicional.

Com a inauguração da nova sala, Viracopos reafirma sua atuação como referência nacional em serviços ao passageiro e fortalece sua política de inclusão. A iniciativa amplia a confiança dos viajantes, melhora a experiência dentro do terminal e reforça o compromisso institucional com práticas sensíveis, responsáveis e alinhadas à diversidade do público atendido.

Inclusão

A instrutora Mariana Lima destacou ao final do treinamento que “a inclusão começa com o olhar humano” e reforçou que a sala multissensorial se torna uma ferramenta essencial em um ambiente aeroportuário.

O projeto do ambiente foi criado pela arquiteta da concessionária, Aline Visachi e contou com a consultoria especializada da empresa Sensoryland.

De acordo com dados sobre pessoas com deficiência e neurodivergência no Brasil, estima-se que 17 milhões de pessoas têm algum tipo de deficiência em todo o país.

Além disso, dados mostram que 53,5% dos turistas com deficiência deixaram de viajar por não encontrar infraestrutura adequada nos destinos. (Ministério do Turismo – 2020). No Brasil, o Censo de 2022 identificou 2,4 milhões de pessoas com diagnóstico de TEA (cerca de 1,2% da população).

*Crédito das fotos: Divulgação/Viracopos