A entrega contou com a presença da supervisora de gestão, Monica Calixto, e da agente do Sebrae Aqui de Posse, Jessica Alves dos Santos, que recebeu o prêmio em nome da unidade

Santo Antônio de Posse foi destaque no Encontro Estadual de Agentes e Gestores do Sebrae Aqui, realizado em Campinas na última segunda-feira, dia 24. O evento reuniu equipes de todo o estado para compartilhar experiências, alinhar estratégias e apresentar os resultados de 2025.

Durante a cerimônia, o Posto de Atendimento de Santo Antônio de Posse recebeu o prêmio de 100% de Aproveitamento no atendimento do Cliente Oculto, reconhecimento que evidencia a excelência do serviço prestado aos empreendedores locais.

A avaliação de Cliente Oculto, conduzida por uma empresa contratada pelo Sebrae, analisa de forma sigilosa toda a experiência do usuário — da chegada à unidade até o encerramento do atendimento.

O posto de Posse obteve nota máxima em todos os critérios, incluindo:

• impressão inicial e acolhimento;

• cordialidade e eficiência no primeiro atendimento;

• cuidado com dados e acessos;

• organização e qualidade da estrutura física;

• clareza na apresentação do agente;

• capacidade de levantar informações com perguntas adequadas e escuta ativa;

• domínio técnico para indicar soluções e orientar o cliente;

• recomendações de outros canais do Sebrae e encaminhamento para cursos.

A entrega contou com a presença da supervisora de gestão, Monica Calixto, e da agente do Sebrae Aqui de Posse, Jessica Alves dos Santos, que recebeu o prêmio em nome da unidade.

Jessica comemorou o reconhecimento:

“Esse prêmio mostra que estamos no caminho certo. É um incentivo para continuar evoluindo, aprimorando o atendimento e oferecendo cada vez mais suporte aos empreendedores de Posse.”

O desempenho consolida Santo Antônio de Posse como uma das unidades de melhor performance da Regional Campinas, reforçando o compromisso da equipe em oferecer atendimento qualificado, acolhedor e alinhado às necessidades dos empreendedores.

O reconhecimento também destaca o impacto positivo do Sebrae Aqui no desenvolvimento econômico local.