Pesquisa quer identificar hábitos, percepções e emoções que influenciam decisões de compra

O Procon-SP lançou uma enquete online para mapear como os consumidores paulistas se comportam durante a Black Friday, uma das datas mais movimentadas do comércio. Intitulada “De Olho na Black Friday: o que pensam os paulistas sobre preços e promoções”, a pesquisa busca compreender hábitos, percepções e sentimentos relacionados às compras, servindo de base para ações educativas e políticas públicas de defesa do consumidor.

Aberta ao público no site www.procon.sp.gov.br, a enquete tem 26 perguntas rápidas sobre temas como confiança nas promoções, influência de emoções e redes sociais, e impacto de anúncios do tipo “só hoje” ou “sem juros”.

Segundo Elaine da Cruz, diretora de Estudos e Pesquisas do Procon-SP, o objetivo é “entender o que leva à confiança ou à desconfiança nas promoções e orientar o público para escolhas mais conscientes”. As respostas serão analisadas por faixa etária, renda e escolaridade, e usadas para embasar novas campanhas e ações educativas.

A pesquisa também aborda emoções como ansiedade, arrependimento e culpa, que costumam influenciar o consumo por impulso. Para o órgão, compreender essas dimensões ajuda a combater práticas enganosas e a promover um consumo mais responsável.