Mais de 160 instituições participam da ação para consumidores com débitos bancários

Consumidores que têm dívidas no cartão de crédito, cheque especial, consignado e outras modalidades podem renegociar seus débitos até 30 de novembro no Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. Mais de 160 instituições financeiras participam da ação, com apoio do Banco Central, Senacon e Procons.

Os bancos participantes realizam as negociações diretamente em seus canais digitais ou pelo portal ConsumidorGovBr, serviço público que conecta consumidores e empresas para resolver conflitos. Para acessar a plataforma, o consumidor precisa ter conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br.

O mutirão negocia dívidas em atraso que não tenham garantias ou estejam prescritas. A Febraban ressalta que a ação oferece condições especiais, como parcelamento, descontos no valor total da dívida e juros reduzidos. Consumidores superendividados recebem apoio presencial nos Procons para elaborar um plano de pagamento.

Todas as informações sobre instituições participantes e canais de negociação estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. O consumidor também pode aderir diretamente pelo site www.consumidor.gov.br, seguindo as instruções de cada banco.

Para conferir dívidas em atraso, acesse o relatório Registrato, mantido pelo Banco Central. Quem possui débitos fora do sistema bancário pode participar do Feirão Serasa Limpa Nome ou negociar em agências dos Correios que participam do feirão.