O DAEV S.A. iniciou, nesta semana, uma nova fase em sua modernização administrativa com a abertura da plataforma 1Doc para o atendimento direto aos moradores de Valinhos. Segundo a autarquia, a ferramenta, que antes era restrita ao uso interno entre funcionários, agora permite que o cidadão protocole e acompanhe 19 tipos de serviços de forma totalmente online pelo site oficial (www.daev.org.br).

O que muda para o morador

Na prática, a plataforma passa a ser o canal exclusivo para demandas de Ouvidoria, Canal de Denúncias e Pedidos de Acesso à Informação (LAI). Além disso, processos que antes exigiam deslocamento físico agora podem ser resolvidos digitalmente.

Entre os 19 serviços iniciais disponíveis na Central de Serviços, destacam-se:

• Pedidos de ligação de água e esgoto;

• Revisão de conta de água e pedidos de refaturamento;

• Aprovação de projetos residenciais e comerciais;

• Emissão de Certidão Negativa de Débitos.

Como acessar o sistema

Para utilizar a novidade, o munícipe deve acessar o site do DAEV, clicar em “Serviços” e depois em “Pedido de Protocolo”. É importante ressaltar que, embora a Prefeitura de Valinhos também utilize o 1Doc, os sistemas são independentes. Portanto, o usuário precisará realizar um novo cadastro específico para o ambiente do DAEV para conseguir protocolar suas solicitações.